Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Wat is de levertijd van een waterbed?
Een standaardwaterbed wordt doorgaans binnen 3–5 dagen geleverd. Voor een op maat geproduceerd waterbed is de verwachte levertijd circa 5 weken.
Hoe snel worden watermatrassen en verwarmingen geleverd?
Watermatrassen en verwarmingen worden doorgaans binnen 1–3 dagen geleverd. Als de levertijd afwijkt, nemen we contact met je op.
Kan ik een waterbed op maat retourneren?
Een waterbed dat volgens jouw maten of persoonlijke wensen wordt geproduceerd, kan niet worden geretourneerd. Voor standaardproducten geldt de retourinformatie op onze retourpagina.
Hoe meld ik een retour aan?
Vul eerst het retourformulier op de website in. Retourkosten zijn voor de koper en het product moet bij voorkeur ongebruikt, compleet, netjes en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Welke garantie krijg ik?
Op watermatrassen geldt 5 jaar garantie, op onderdekens en textiel 2 jaar en op verwarmingen 2–5 jaar, afhankelijk van het gekozen type. Je wettelijke garantie blijft daarnaast gelden.
Hoe kan ik veilig betalen?
Je kunt betalen via iDEAL/Wero. Mollie verwerkt de betaling veilig. Bij het afrekenen word je doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving. Na een geslaagde betaling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. We slaan zelf geen bank- of kaartgegevens op.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026