Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Waterproof is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via WaterbeddenOnline.nl worden verwerkt.

Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je gebruik van de website kunnen we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus, correspondentie, nieuwsbriefvoorkeur en technische gebruiksgegevens verwerken.

Waarom verwerken we deze gegevens?

• om bestellingen uit te voeren, te bezorgen en administratief af te handelen;
• om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen;
• om vragen, serviceverzoeken, klachten en retouraanvragen te behandelen;
• om de nieuwsbrief te sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• om de website veilig te laten werken en het gebruik ervan te verbeteren;
• om te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.

Grondslagen

We verwerken gegevens wanneer dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en klantenservice, of op basis van je toestemming. Je kunt toestemming voor de nieuwsbrief altijd intrekken.

Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn voor de webshop, zoals hosting-, betaal-, bezorg- en e-maildienstverleners, of wanneer de wet dit vereist. Met dienstverleners maken we passende afspraken over beveiliging en verwerking. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die bij de financiële administratie horen bewaren we gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft. Andere correspondentie en klantgegevens verwijderen of anonimiseren we zodra ze niet meer redelijkerwijs nodig zijn.

Cookies en lokale opslag

De winkelwagen en je voorkeuren gebruiken lokale opslag. Voor optionele bezoekersstatistieken kun je afzonderlijk Toestaan of Nee, bedankt kiezen. Je kunt dit altijd wijzigen via Statistiekvoorkeur onderaan het scherm. Zonder toestemming wordt je bezoek niet in het live bezoekersoverzicht getoond. We plaatsen geen advertentie- of marketingcookies.

Live bezoekersoverzicht

Als je bezoekersstatistieken toestaat, ziet alleen de bevoegde beheerder een tijdelijk bezoekerlabel, de bekeken pagina of productgroep, het tijdstip van activiteit en de artikelen, aantallen en prijsindicatie in je winkelwagen. Hiervoor gebruiken we een willekeurige sessiecode; we sturen geen ingevulde naam-, adres-, contact- of betaalvelden mee en maken geen schermopnamen. De sessiecode wordt na maximaal dertig minuten vernieuwd. Het live overzicht toont bezoeken uit de laatste negentig seconden. Momentopnamen ouder dan tien minuten worden bij de volgende meting of opvraging verwijderd. Bij intrekken van toestemming proberen we de huidige momentopname direct te verwijderen. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan klant- of bestelgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@waterbeddenonline.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Klacht over privacy

Neem bij een privacyvraag eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.